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全球消费论坛|日本“无添加”品牌FANCL:独创与研发,打造安心服务
发布时间:2022-06-21 19:27        来源:本站

2022年7月26日至30日,第二届中国国际消费品博览会将在海南海口举办,期间同步举办的“全球消费论坛”更是备受万众期待。该论坛作为引领全球消费时尚的重要平台,围绕“创新驱动、时尚引领”的主题,共商全球消费新趋势,引领消费新未来,在碰撞中激荡思维的火花,在共创中赋能新消费品牌。


作为日本首个“无添加”国民健康品牌,FANCL始终以“让世界更美好,更健康”为愿景,为全球消费者的健康生活助力。伴随着全球消费升级,消费者越来越追求精致化、品质化、人性化的产品和服务模式,而这也与逐渐流行的日式美学魅力不谋而合。芳珂(上海)商务咨询有限公司总经理山口宏二表示:“随着中国居民健康素养水平的提升,追求健康生活是所有人的共同需求,FANCL致力于让健康生活变得更简约、更精致、更安心。” 无论是首次提出“无添加”概念的品牌初衷,还是综合营养包的概念创新,亦或是数字化应对客户需求的探索,都彰显着FANCL愿与世人共创健康生活的梦想。



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首次提出“无添加”

FANCL传承简约印象


面临着丰富化、多样化、个性化的消费选择,简约主义正成为越来越多青年与精英阶层的优先选择。“如果可以,我想购买简单”,这是一种更为轻松愉悦的生活方式,FANCL品牌很早就意识到了这个趋势,并提出简约而不简单的“无添加”理念


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上世纪70年代,日本医药化工发展迅速,化妆品也应运发展齐全,当时市场的大容量化妆品为延长保质期添加了防腐剂,给敏感肌人群带来了肌肤过敏的困扰。FANCL创始人池森贤二勇于挑战传统,首创不添加防腐剂的小规格化妆品,一经推出便在80年代高度竞争的化妆品行业占据领先地位。FANCL健康食品传承“无添加”理念,不添加合成色素、香料和防腐剂,只使用成型和保持品质的必要成分,通过简化不必要成分尽力消除可能给消费者带来不安的各种因素,简约安享健康生活。



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独创综合营养包

FANCL融合精致和高效


伴随消费升级的潮流趋势和信息化时代的到来,消费者尤其是作为消费主力军的“Z世代”人群,不仅对产品和服务细节有了更加精致地追求,而且还希望能以更高效便捷的方式满足所需。精致和高效的融合,是消费潮流,更是一种生活方式,也为消费领域新产品概念提供了绝佳机会。


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FANCL健康食品认真考虑了“种类太多了无从下手”、“不知道适不适合自己”等顾客的顾虑,推出了满足多种健康需求的综合营养包系列,每日一包,轻松补充多种营养成分。该系列根据20-60岁男性和女性的不同营养需求和健康问题,针对性地添加特定成分,并根据需求调整含量,把健康食品做到精致化和精准化。产品采用独立小包装设计,可以随身携带,随时随地轻松享用。FANCL综合营养包深受中国消费者青睐,连续多年在同品类中占据领先地位,成为快节奏生活中的更合心意的“第四餐”,帮助消费者精致、高效、安心度过每一天。



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研发数字化系统

FANCL打造安心服务


在全球消费升级的大环境下,消费者不仅关注产品,更对与之相匹配的服务内容提出了高需求,良好的服务是维护品牌形象、建立客户信任的关键一环。随着FANCL健康食品的知名度提升,消费者对FANCL接受度和满意度不断增加,与此同时也出现产品是否可以与其他药物同时服用的顾虑。


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意识到服务对品牌的长期建设和发展的重要性,FANCL做到了精益求精,不仅有高品质的产品,更是致力于打造安心体贴的服务。早在2001年,开通电话专线,专门解答消费者关于产品和药物相互作用的问题。随着数字化时代的到来,FANCL开发出关于产品与药物服用相互作用的检索系统——SDI系统(Supplement and Drug Interaction)。该系统由医学和药学专家团队监制,精选国内外超过3000篇学术文献作为依据,建立了FANCL健康产品与约110000种药物相互作用的数据库,通过客服即可以免费查询。该系统已经对中国消费者免费服务,未来FANCL也将对系统进行本土化和优化,以更贴心、更细微的服务全面助力中国消费者的健康生活,为建设“健康中国”贡献一份力量。


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