Franck Waechter说，世界免税协会（TFWA）在40年前于繁华的巴黎成立，致力于免税零售格局的革新。自成立以来，TFWA一直发挥着团结力量的作用，将零售商和品牌、机场业主方和供应商等行业利益相关者聚集在一起，推动整个旅游零售领域的创新、促进行业发展和提升行业的标准。

TFWA使命的核心还在于打击非法贸易、假冒伪劣产品和保护知识产权。在日益互联的世界中，假冒产品和非法贸易带来的挑战威胁着免税行业的诚信，TFWA是商业道德实践和消费者保护的坚定倡导者。通过集体努力和战略协作，维护免税零售行业的诚信，确保市场的公正透明。

在追求行业卓越的过程中，TFWA认识到持续教育和人才发展的重要性，因此与DFWC全球免税理事会合作，在2022年成立了培训学院，作为企业内部培训的补充，并为专业销售人员提供出色业绩所需的知识和技能。从行业知识到客户服务，培训针对行业不断变化的需求提供量身定制的全面课程。为了应对中国市场日益增长的需求，课程也提供了中文版本，进一步提高中国合作伙伴的可读性和市场关联性。

他表示，展望未来，中国免税产业前景广阔、潜力巨大。随着消费者群体的迅速扩大，以及对奢侈品和旅游体验日益增长的需求，海南成为免税零售商和品牌的重要市场。TFWA将持续为中国免税行业的成长和发展提供支持，致力成为行业值得信赖的合作伙伴和引领者。

他还表示，期待有机会与在场嘉宾共同塑造旅游零售的未来，推动创新，促进合作，为世界各地的旅行者提供无与伦比的体验。