5月7日-10日，首届中国国际消费品博览会（以下简称"消博会")，在海南国际会展中心举办。为做好通信保障，中国联通切实提高政治站位，强化部署落实，完善工作机制，全力以赴为四方宾客提供优质服务。

高度重视 周密筹备

为做好网络重保工作，中国联通在3月初就启动了消博会通信保障流程，成立消博会保障领导小组，制定通信保障方案，逐个落实各项网络测试、优化和新建工作。此次消博会网络保障实现了“三优质”，即优质话音、优质网速、优质感知；做到了“五个确保”，即确保全网通信畅通、确保重大活动期间通信安全、确保网络信息安全管控、确保应急处置快速有效、确保局房和人身安全。

在此次通信保障工作中，保障人员全天候在现场测试观察波动情况、定时巡检设备，从监控、告警、传报、定位故障、指挥、应急处置到处理结果回复全过程闭环管理，各个流程环环相扣、紧凑有序、操作规范，最大程度保证了网络运行稳定畅通。

精心运维 网络通畅 

为了应对消博会现场可能会出现的大客流爆发式流量冲击，中国联通事先进行了承压测试及演练，为本届消博会做好了充足准备。

做优化，提网速。中国联通为消博会的参会展商、观展嘉宾等，提供了高带宽、低时延、大容量的5G移动通信服务。在国际会展中心所有场馆、广场、停车场及周边区域部署开通千兆5G通信网络，对消博会相关的接待酒店、免税店、车站、机场等交通枢纽及周边道路的4G/5G网络进行全面测试优化。

同时，在会展中心大量敷设光缆线路，对互联网设备进行扩容，配置带WIFI功能的高端光猫，为参会展商提供千兆宽带服务。中国联通已累计扩容站点达56个小区，让用户充分感受到5G网络的极速体验。由于每个展馆室内高度都非常高，考虑到博览会期间人流量，中国联通立即响应，向组委会申请云梯，在每个展厅架放天线占据高点，提高保障等级，提升差异化感知。

强服务，重保障。中国联通在核心区域国际会展中心设置双语服务台，方便国内外展商咨询和办理通信业务；为消博会分会场西海岸帆板基地举办的300名网红直播带货活动提供5G通信服务，让观看直播的观众朋友们远程体验“买全球、卖全球”。

此外，中国联通还为新闻媒体开通了专线电路、互联网专线电路等；央广网依托中国联通5G网络，让未能来到现场的观众通过央广网APP、中国联通APP、海南联通官方抖音号（联通小椰）等渠道，就能在线实时观看消博会盛况，实现足不出户逛遍消博，在5月8日-9日直播期间，累计观看人数6595人，观看次数8619次。为保证视频传送质量，中国联通对展馆内5G信号进行了精益求精的测试和优化，确保5G信号覆盖稳定无死角。

联通小椰 双语服务

消博会为世界各地优质消费品开拓全球市场提供了无限商机，也为海南自贸港建设提供了强大动力。中国联通始终坚持“贴心服务再升级，非凡体验在身边”的服务理念，针对营业窗口、宽带装维、VIP客服等多个服务触点，设计和推广高标准服务评级，锻造高素质的服务团队。此外，中国联通在场馆内设立服务点，选派经验丰富、精通外语的联通小椰，为各国客商提供业务咨询、查询、办理等服务。

在消博会上，中国联通是唯一一家现场提供双语通信服务的运营商。展会期间，联通小椰共向12家媒体单位、16省商贸代表团、352家参展单位及3000多名参展观众，提供了高品质的通信服务，因此联通小椰也成为了消博会服务台前最靓丽的一道风景线。

重大事件从不缺席，重要时刻从不错过。中国联通集团上下通力配合，以高度的使命感和责任感、过硬的业务水平以及优秀的团队支撑，圆满完成了首届消博会通信保障各项任务，助力自贸港“跨域”和“跨境”数字经济高速发展，向世界展示了中国联通优质的网络服务和品牌形象。

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