德勤中国连续第四年参加消博会，通过消博会帮助全球消费品企业拓展市场空间和交易平台，同时支持国家推动消费创新和新质生产力的发展。德勤将继续发挥全球网络资源和专业优势，与各界携手打造绿色消费生态，激发消费新活力，共同扩大全球贸易，助力海南自贸港建设。德勤自入驻海南以来，始终密切关注当地消费市场动态，聚焦自贸港优势，以专业智慧持续助力海南打造全球知名、国内一流的国际消费中心，以自贸港建设引领高质量发展。消博会期间，德勤携手政府和企业，通过分享创新理念和实践经验，就行业大势、AI技术在消费领域的应用、绿色转型以及企业出海等主题发表专业洞见。

海南自贸港在专业服务方面应当如何加强？当下消费和零售行业的新趋势有什么洞察和见解？海南省政协常务委员、德勤中国资本市场服务部上市业务华南区主管合伙人吕志宏，德勤管理咨询消费品及零售行业领导合伙人邓聂，德勤中国研究中心合伙人陈岚与元元宵宵分享了参展本届消博会的感受，与大家一同领略消费新趋势的专业洞见魅力。

Q&A

元元宵宵：请问您觉得香港和海南之间它是互补还是竞争关系？海南自贸港在专业服务方面应当如何加强？

吕志宏：我们都知道海南自贸港的发展会在2025年的时候封关，在封关之前肯定有很多的工作要去准备，最重要的是如果我们海南发展自贸港，肯定要让我们的企业走出我们的国家，还有让国际企业到海南的发展，而香港就是在20、30年前，就做了很多的工作，让不同的企业到香港的发展，也有一些香港企业到国际上去发展，我觉得香港跟海南的关系就像是兄弟一样，我们一起去发展。

第四届消博会上的德勤展位

我们可以通过很多琼港的合作，带动香港一些专业的人才的交流和发展，比如我们德勤有不同的会计人才、金融人才，同样的，海南的企业有机会到海外去发展，海南的企业也可以通过香港的专业服务，比如一些收购、投配、融资，这些企业到香港上市，上市以后融资，有一个国际的定位之后，让不同的国际投资者可以投资这些公司。

在专业服务方面来说希望可以有多一点的关注，比如医疗、法律、会计，海南有个很好的地方，就是有从香港过来考察的医疗专家，已经跟海南有一些不同的交流，我觉得就是这个交流可以再多一点，在香港和海南多设置一些不同的平台，能让大家沟通到更多专业的话题，人才的交流是非常的重要。

元元宵宵：请问您如何看待数字资产？海南自贸港在这方面应当如何发力？

吕志宏：数字资产有很多不同方面的发展，大家都听过虚拟的资产，例如比特币等，数字资产在香港是需要从监管机构拿到牌照，才可以发展这个业务，我觉得这个非常重要，过去听过有很多的买卖虚拟资产受骗的案例，如果有这个监管并把它做好以后，就可以帮助很多金融企业做好发展。同时海南作为自贸港可以考虑发展虚拟资产和数字资产的金融产品，也可以跟香港一起去合作，比特币是其中的一种，还有经常提到的融资的方式——代币，代币里面有资产去支持这个币的价值，有资产去支持之后，投资者就会看到这个币的内在价值，在有代币的支持之后就能帮助我们去做融资，这点也非常的重要。

元元宵宵：请问在绿色消费在未来有什么样的新趋势？

邓聂：德勤在过去三年做了一个全球的消费者跟踪调研，我们可以看到对于绿色环保可持续持赞成态度的消费者逐年上升，消费者拥抱绿色可持续，虽然愿意这类消费的消费者占比还不是大多数，目前只有25%，但是要是看过去三年的趋势，是在往上增长。

第四届消博会上的德勤展位

在绿色消费方面有以下几个趋势，第一个的话是环保产品，像节能的电子产品，可以减少对人体危害的建材家居，还有家电这些产品，第二个是低碳绿色出行，最典型的例子就是新能源汽车，到目前为止我们中国的新能源汽车，无论从技术、性能、舒适都是全世界遥遥领先的，那绿色低碳出行的话，也包括了我们大家平时所常见的共享单车、公共交通，都属于低碳绿色出行的第二个趋势。第三个从行业的趋势来看我们叫做绿色时尚，其实主要是在服饰行业，我们中国很多的企业都把绿色打造成了一个时尚。最后一个我们叫做碳分享，讲的是消费者通过自愿减排或者节能的方式方法，把自己的这个行为分享到一些公共的数据平台，要么他是做公益，要么他通过这个平台还可以得到收益，比较出名的话，像一些互联网大厂腾讯、阿里，都做了这些数字化的平台，鼓励消费者去做这个碳排放的分享，它也有另一个更专业的说法叫做碳普惠，这就是中国在绿色消费的四大趋势。

元元宵宵：请问您对当下消费和零售行业的新趋势有什么洞察和见解？以及在当前消费形势下海南企业应该做应对？

陈岚：我们认为现在中国整个的消费还是走在比较正向的复苏轨道上，当然我们要分不同的领域来看，那么在实物消费的领域，大家谈到消费者的消费偏好，都会讲两极分化，一种能够带来非常极致的消费者的体验，带来情绪价值的商品，消费者是愿意去支付溢价的，那么另外一方面，叫做极致性价比，消费者变得更加的理性，即便是对于一些奢侈品而言，也不完全是一种炫耀炫富，而是他认同消费品、奢侈品品牌它背后蕴含的品牌理念，所以免税这块，其实是非常契合这个主流的消费者的消费偏好。

另外一个领域是服务消费，因为服务消费的很多的细分赛道，并没有被统计在社零（社会消费品零售总额）里面，所以其实社零的数字是低估了我们服务消费这一块的增长，我们看2023年的数字，几乎是服务消费的主要细分领域，都获得了两位数的增长，比如说医疗、教育、旅游，我们作为普通消费者，自己都有这个体感。

目前，海南在医疗、教育和旅游这几块的发展都非常好，我们知道海南是中国的旅游胜地，在医疗和教育方面，海南岛正在打造医疗的先行先试的产业集群，国际教育在海南也有这样的一个集聚，所以我觉得在服务消费方面，它可以引来更多的中高端的消费者，也会让海南的商品消费进一步的受益，所以我觉得他们是一个很好的结合。